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先别急着到处翻帖子找「客服电话」——我们这边没有电话也没有微信，只有几个写得明明白白的域名邮箱。你把问题说清楚，剩下的交给我们就好。
服务时间：周一至周五 09:00-18:00 · 一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给结论
三个邮箱，各管一摊：对号入座更快被接手
很多人第一反应是「有没有在线客服弹窗」，老实说没有。我们用的是最笨也最可追溯的办法——邮件。好处是：每条咨询都有记录、能转给对的人、不会聊到一半失联。你只要挑对邮箱，写清楚问题，基本当天就有人接。
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用户客服 · 使用问题、账号与功能咨询
support@httpzgschsicomcn.cn适合问：入口打不开、页面显示异常、报告或者记录在哪里查、对导航说明有疑问、想纠错或者提意见。写信时把出现问题的页面链接、你的设备与浏览器、以及具体现象一起写上，我们少问一轮，你少等一天。
预计回复：工作日当天回复；需要核实来源的复杂问题 3 个工作日内给结论。
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媒体与内容合作 · 采访、稿件与内容授权
pr@httpzgschsicomcn.cn适合问：采访邀约、转载或引用授权、专题共建、内容纠错中的品牌相关部分。请写清机构名称、合作形式、时间要求。我们尊重原创与版权，未获授权的内容不会私下提供，也不会代你向任何第三方索要资源。
预计回复：工作日当天回复；涉及授权范围确认的一般 3 个工作日内答复。
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技术支持 · 故障排查、兼容性与 Bug 报告
dev@httpzgschsicomcn.cn适合报：页面错位、加载卡顿、某浏览器或系统下排版异常、链接失效。附上截图、系统版本与浏览器版本、复现步骤，越具体越好。我们只记录现象与复现条件，不问你的账号密码。
预计回复：工作日当天登记；需复现的故障 3 个工作日内给排查进展。
这里要说一句实在话：本站是独立的入口导航与说明站点，跟官方机构没有从属关系，因此我们没法替你查个人档案、改账号信息，也不会提供任何跳转代理或镜像服务。涉及个人业务的结果，一律以官方公开页面为准；我们也只根据公开资料写说明，核实不了的名单、日期、数量不会凭空补上。
对外公开的邮箱，分工固定不混用
渠道数工作日人工值守时段，周末顺延
服务时段收件当日首轮回复，复杂问题 3 个工作日
回复时效我们主动索要验证码、密码或转账的次数
防骗底线
不方便写邮件？在这儿留一句，我们照样接
有些人就是懒得开邮箱客户端，这完全可以理解。下面这张表填完提交，我们会在后台看到，按你选的问题类型分派到对应邮箱跟进。字段不多，把「发生了什么」写清楚就够了。
能做到的才写上来：四条可以拿来对照的承诺
承诺这种话最容易变成口号，所以我们只写能兑现、也能被你检验的条款。下面每一条都说了「怎么做到」，做不到时你完全可以拿这条来追问我们。
当天必回
工作日 09:00-18:00 收到的邮件与留言，当天发出首轮回复，哪怕只是先确认「已收到、正在核实」，也不让你干等。
复杂问题给期限
需要跨渠道核实的内容问题与需复现的故障，3 个工作日内给出结论或明确的阶段进展，不无限期挂着。
一根线跟到底
每个问题只设一个跟进人，转派也会告诉你转给了哪个邮箱，避免「你再问另一个」式的踢皮球。
隐私不越界
只收集回复所需的最少信息，结案后不超过 6 个月清理；你申请删除，核实身份后 3 个工作日内处理。
不编不猜
核实不了的数据、名单、日期会如实标注为待核，不拿含糊的话糊弄你——这是我们对内容的基本态度。
你填的那些信息，最后去了哪儿
很多人填完表心里会犯嘀咕：这邮箱会不会被拿去做营销？会不会被卖出去？我们把处理方式摊开讲，你可以据此判断要不要留信息。
只用于回复本次问题
留言里填的称呼、邮箱、问题描述与城市，只用来回复你这一次的咨询。我们不会把你加入任何邮件列表，不会做产品推广推送，也不会把这些信息交给第三方做商业用途。分派给哪个邮箱，取决于你在问题类型里选的那一项。
保存多久，什么时候清理
问题结案后，我们会保留这条记录不超过 6 个月，用于你回头复查同一件事；超过这个期限就清理掉。涉及反复出现的技术故障，我们只保留脱敏后的现象描述，不含你的联系方式。
想提前删掉，怎么申请
随时可以发邮件到 support@httpzgschsicomcn.cn，标题写「申请删除留言记录」，附上你当初填写的邮箱，我们核实后在 3 个工作日内删除并回复确认。如果问题还没结案，删除后我们就无法继续跟进，这一点也提前说清楚。
请不要主动送上门的信息
表单和邮件都不需要验证码、密码、身份证号或银行卡信息。如果有人在别处自称本站人员，向你索要这些东西，那一定不是我们——遇到这种情况，欢迎把经过发到用户客服邮箱，我们会在公开说明里提醒其他访客。
想一起做事？从一封意向邮件开始
商务与内容合作统一走 pr@httpzgschsicomcn.cn，不走个人渠道。流程不长，关键是第一封邮件就把情况说全，这样首次回复就能进实质对接。
对接步骤
- 提交合作意向把你的机构、合作形式、期望时间与联系人邮箱写给 pr@httpzgschsicomcn.cn，附简短说明为什么合适。
- 初步筛选与回信工作日内我们会判断方向是否匹配，并回信确认是否进入下一步，不匹配的也会说明原因。
- 补充资料与范围确认进入下一轮后，请补齐资料清单里的内容，双方把合作范围、授权边界和时间表说清楚。
- 对接与落地确认后安排具体对接，内容合作会明确署名与版权归属，采访会先对齐问题清单与发布时间。
建议提前准备的资料
- 机构或团队简介，含公开可查的官网或主页
- 拟合作内容提纲，一页纸足够
- 期望时间表与关键节点
- 内容授权范围说明（转载、引用、改编）
- 对接人姓名与常用邮箱
- 如需署名，注明署名方式
有一点得提前讲明：我们不提供未授权资源，也不做付费排名或「保证收录」这类承诺。合作建立在内容真实、版权清晰的基础上，这一点没法商量。
从你发出邮件到结案，中间经历这几步
知道流程，你就能判断进展到哪一步、该不该催。下面是我们的常规处理顺序。
- 收件登记邮件到达后当天登记，分派到对应邮箱与跟进人，并给你一封「已收到」的确认。
- 判断与核实能当场答复的直接回；需要核实来源或复现故障的，进入核查，必要时向相关方求证。
- 给出结论或进展结论明确的直接答复；复杂问题在 3 个工作日内反馈阶段进展，不让你摸黑等。
- 处理与修改涉及内容纠错的，核实后修改页面并在回信里说明改动点；技术问题在修复后通知你。
- 结案与回访问题解决后标记结案，记录按隐私约定保留不超过 6 个月，之后清理。
大家最常问的几件事，先看这里
这几条问题在邮箱里反复出现，先在这儿答一遍，能省你不少等待时间。
http //zgs.chsi.com.cn 客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
本站只通过页面上的三个域名邮箱对外联系：support@httpzgschsicomcn.cn 处理使用与账号咨询，pr@httpzgschsicomcn.cn 处理采访与内容授权，dev@httpzgschsicomcn.cn 处理故障与兼容性问题。我们没有对外公布电话、QQ 或微信，也不会主动私信你要验证码、密码或转账。
发邮件后一般多久能收到回复？
工作日 09:00-18:00 内收到的邮件一般当天回复；需要跨部门核实、或涉及内容授权与故障复现的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出结论或阶段进展。周末与节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日上午处理。
我觉得页面信息有误或者想投诉，该走哪个渠道？
内容纠错、措辞不当或服务态度类反馈都可以发到 support@httpzgschsicomcn.cn，邮件标题写明「投诉」或「纠错」，附上页面链接、截图和你认为正确的依据来源。我们核实后会在回复里说明处理结果；暂无法确认的事项会如实标注为待核，不硬下结论。
想做内容合作或采访，应该找谁、准备什么？
合作统一发到 pr@httpzgschsicomcn.cn，写清你的机构名称、合作形式（采访、稿件、内容授权等）、期望时间与联系人邮箱。建议同时准备机构简介、拟合作内容提纲和授权范围说明，这样首次回复就能进入实质对接，而不必来回补材料。
留言里填的邮箱和个人信息会被怎么处理？
留言里的邮箱、城市和问题描述只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会转卖给第三方。问题结案后我们保留记录不超过 6 个月用于复查，之后清理；你随时可以发邮件到 support@httpzgschsicomcn.cn 申请提前删除，我们核实身份后在 3 个工作日内处理。
最近在补的内容：围绕 http //zgs.chsi.com.cn 的更新记录
我们给自己定的规矩是：每次答疑遇到高频问题，就回头补一页说明。下面这些是近期陆续更新的专题，日期按倒序排列。
- 2026-11-12入口页打不开时，先分清是网络问题还是页面本身的问题
- 2026-11-05换浏览器、清缓存、切网络：三步排查的先后顺序为什么不能乱
- 2026-10-27手机上显示错位怎么反馈：截图该截哪几块，版本号从哪里找
- 2026-10-18遇到自称「官方客服」的私信，怎么判断真假
- 2026-10-09内容纠错怎么提才有用：链接、截图、依据来源缺一不可
- 2026-09-30采访与转载授权：署名方式与版权边界的一次说明
- 2026-09-21邮件写不清楚怎么办：一份可套用的提问模板
本页各分区条目占比一览
把本页内容的分布摊开看，你就知道哪类问题我们讲得细、哪里还需要补。合计共 24 条可核对条目。
占比按条目数计算，四舍五入后合计 100%。
写邮件前可以先翻的几份说明
这些是站内已有的说明页，很多人先看一遍再来提问，问题往往就自己解决了。
还想多了解一点？这几处也值得点开
- 首页 —— 回到 http //zgs.chsi.com.cn 的入口导航总览，先看整体再去具体页面。
- 关于我们 —— 讲讲这个站为什么做、边界在哪里，以及 http //zgs.chsi.com.cn 相关内容怎么写。
- 联系渠道 —— 三个邮箱各自的适用范围与回复时效，一屏看完。
- 合作对接流程 —— 从意向邮件到落地对接的完整步骤与资料清单。
- 常见问题 —— 客服怎么联系、多久回复、怎么投诉，都在这一节。
最后再说一遍：我们不会通过电话或私信索要验证码与密码，也不会以任何名义让你转账。凡是这么做的，都不是本站。
本页内容更新于 2026 年 11 月 14 日。